SERVICE & SUPPORT
FAQ - Häufig gestellte Fragen
In diesem Bereich geben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen.
PDF-Anleitungen, Formulare, Prospekte, Videos
Zu einigen Themen haben wir Anleitungen und Videos erstellt.
Auch Formulare und rechtlich relevante Texte können Sie hier downloaden.
E-Mail-Support
Mit dem kostenlosen E-Mail Support unterstützen wir Sie bei Fragen rund um die Vermögensbilanz. Wir bearbeiten Ihre Anfrage i.d.R. innerhalb zwei Werktagen.
Telefon-Support
Unser telefonischer Support steht unseren Kunden mit der > PROFESSIONAL EDITION < zur Verfügung.
Support-Zeiten:
| Montag - Freitag | 09:00 - 17:00 Uhr |
| Telefon | +49 89 96289753 |
Fehler melden
Bitte melden Sie uns dies über die Eröffnung eines "Tickets". Damit senden Sie uns auch nur eine E-Mail, jedoch erhalten Sie anschließend automatisch eine Ticket-Nummer.
Die weitere Kommunikation mit uns erfolgt damit über ein eigenes geschlossenes Ticket-System, in dem die gesamte Kommunikation mit uns zu diesem Thema chronologisch dargestellt wird und mitverfolgt werden kann.
Klicken Sie auf "Fehler melden" und im folgenden Fenster auf "Ein Ticket übermitteln".
Skype
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Anwender-Forum
Bitte nutzen Sie den E-Mail-Support.
Die bisherigen Einträge können jedoch eingesehen werden.
Weitere Tipps zur Selbsthilfe
- Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version nutzen
- Hilfedatei der Software bzw. Benutzerhandbuch. Diese ist i.d.R. per Taste [F1] oder über den Button "Hilfe ?" aufrufbar.
- Das Benutzerhandbuch finden Sie in der Vermögensbilanz über das Menü "Hilfe, Infos".